محصول

چگونه می توان در رکود اقتصادی، مشتری را راضی به خرید محصول یا خدمات، با سود بیشتر کنیم؟ (قسمت دوم)

چگونه می توان در رکود اقتصادی ، مشتری را راضی به خرید محصول یا خدمات، با سود بیشتر کنیم؟ (قسمت دوم)

قریب به اتفاق صاحبان کسب و کار، با توجه به دوران رکود و کاهش قدرت خرید، محصولات خود را با حداقل سود و گاهی بدون سود به بازار عرضه می کنند. در وهله اول، این استراتژی، توسعه بازار را به همراه دارد و باعث رضایتمندی مشتری می گردد ولی با توجه به افزایش هزینه تولید کننده ها و کاهش سود، این روش منجر به ورشکستگی صاحب کسب و کار می گردد.

صاحبان کسب وکار موفق در دوران رکود کسانی هستند که از استراتژی بازاریابی لوکس استفاده می کنند ومحصول و خدمات خود را به مشتریان پولدار عرضه می کنند.

 

انواع تاکتیکهای بازاریابی لوکس:

الف: اصلاح محصول (Product Modification.):                                              

۱_استفاده از بسته بندی یا ظاهر جدید

استفاده از بسته بندی جدیدی که رقبا تا کنون استفاده نکرده اند. مانند رستوران قیمه، قرمه در تهران که غذای خود را درون قابلمه های کوچک ریخته و با بقچه بسته بندی می کند . کاری که هیچ رستورانی تا کنون انجام نداده بود.

۲_ کاهش یا حذف ویژگی های منفی محصول یا خدمات.

مانند ارائه ماست ایسلندی کاله(بدون چربی).

۳_ افزودن ویژگی های جدید به محصول.

زمانی که همه رقبا، تکنولوژی یکسانی در تولید یا ارائه خدمات دارند، یکی از بهترین تکنیک ها برای ایجاد تمایز ، استفاده از این تکنیک است .مانند آب میوه همراه با پالم سان استار

 

ب: استراتژی بازاریابی خدمات ارزش افزوده (Vas Marketing):

۱- ارائه خدمات تحویل محصول یا ارائه خدمات، با هدف کاهش زمان تحویل، هزینه تحویل و فعالیت های خود مشتری در زمان تحویل.

مانند تحویل لوازم خانگی و نصب آن در آشپزخانه مشتری

 

۲- ارائه ضمانت های جدید مانند افزایش مدت زمان ضمانت کیفی و یا ارائه ضمانت زمان تحویل، ارائه ضمانت رضایت مشتری و…  

 

ج: بازاریابی اجتماعی(Social Marketing):

۱_ حمایت تبلیغاتی و یا مالی از آرمان های اجتماعی

همچنین اصلاح رفتارهای ناپسند مردم. مانند تبلیغات زود فود به صورت انیمیشن ، در جهت اصلاح رفتارهای ناپسند مردم.

 

۲_ حمایت تبلیغاتی و مالی از فعالیت های زیست محیطی

 فعالیت های حمایت از حیات وحش. مانند کاشت نهال به ازای خرید از محصولات سامسونگ، توسط این شرکت در جهت حمایت از محیط زیست.

 

۳_ اختصاص درآمد بخشی از فروش شرکت به فعالیت های موسسات خیریه.

 

 

د: بازاریابی نایابی (Scarcity Marketing):

بازاریابی نایابی، ارتباط مستقیمی با لوکس بودن دارد. زیرا زمانی محصولی لوکس است که دسترسی به آن راحت نیست. تاکتیک های بازاریابی نایابی شا مل موارد زیر است:

۱_ نایابی مواد اولیه:

تولید محصول یا ارائه خدمات ، با استفاده از مواد اولیه کم یاب و گران قیمت مانند تولید ساعت رولکس با الماس

 

۲_ نایابی تکنولوژی:

تولید محصول یا ارائه خدمات، با استفاده از یک تکنولوژی بسیار پیشرفته یا انحصاری.

 

۳­_ نایابی تولیدی:

تولید محصول یا ارائه خدمات  به میزان محدود. مانند تولید خودرو بوگاتی

 

صاحبان کسب و کاری که بتوانند از هر یک از این تکنیک ها استفاده کنند، به میزان قابل ملاحظه ای، سهم از سود خود را بیشتر می کنند.

افزایش مدیریت کیفیت

چگونه می توان در رکود اقتصادی، مشتری را راضی به خرید محصول یا خدمات، با سود بیشتر کنیم؟ (قسمت نخست)

چگونه می توان در رکود اقتصادی، مشتری را راضی به خرید محصول یا خدمات، با سود بیشتر کنیم؟ (قسمت نخست)  

قریب به اتفاق صاحبان کسب و کار، با توجه به دوران رکود و کاهش قدرت خرید، محصولات خود را با حداقل سود و گاهی بدون سود به بازار عرضه می کنند. در وهله اول، این استراتژی، توسعه بازار را به همراه دارد و باعث رضایتمندی مشتری می گردد ولی با توجه به افزایش هزینه تولید کننده ها و کاهش سود، این روش منجر به ورشکستگی صاحب کسب و کار می گردد.

صاحبان کسب وکار موفق در دوران رکود کسانی هستند که از استراتژی بازاریابی لوکس استفاده می کنند ومحصول و خدمات خود را به مشتریان پولدار عرضه می کنند.

استراتژی های افزایش مدیریت کیفیت از دیدگاه مشتری:

لوکس بودن به معنای باکیفیت تر بودن نسبت به محصولات رقبا نیست بلکه باید دید کیفیت برتر از دید مشتری چیست سپس آن را به مشتری عرضه کرد.

برای انجام این در زمان تحقیقات بازار از مشتری خود سوال کنید که هنگام خرید محصول یا خدمات به چه نکاتی دقت می کنید

سپس آنها را به سه گروه خیلی مهم ، مهم و خنثی یا بی تفاوت دسته بندی کنید و اقدامات زیر را انجام بدهید.

۱- عوامل خیلی مهم: باید برنامه ریزی کرد که این عوامل را نسبت به رقبا به میزان قابل ملاحظه ای ، افزایش یابد . مثل شرکت ولو که ابتدا روی ایمنی خوروهای خود تمرکز داشت و بعد از تحقیقات بازار که مشتریان ایمنی را نکته بسیار مهمی برشمردند، این شرکت تمرکز خود را روی تکنولوژی های جدید برای جلوگیری از تصادف، گذاشت.

۲-نسبت به عوامل مهم باید دو اقدام مهم کرد :

الف: حفظ کیفیت عامل مهم در حد قابل قبول. مثال: حفظ دوربین ۱۲ مگاپیکسل گوشی های اپل

ب: افزودن ویژگی های جدید به عوامل مهم.مثال : افزودن تگ جغرافیایی به عکس ، ساختن انیمیشن و…  گوشی اپل

۳_ عوامل خنثی یا بی تفاوت اقدامات زیر صورت می گیرد

الف: کاهش تدیجی سطح کیفیت عامل در طول زمان

ب : حذف عامل از محصول . مثل حذف عامل رادیو از روی بسیاری از گوشی های تلفن همراه.

در مقاله بعدی در مورد انواع تاکتیکهای استراتژی بازاریابی لوکس با شما همراه هستیم.

 

صاحبان کسب و کار

استراتژی بازاریابی صاحبان کسب و کار در مقابل نوسانات ارزی چیست؟

 

بنام خدا

مدیران صاحبان کسب و کار بخوانند:

با توجه به عدم مدیریت در اقتصاد ایران در سال ۹۷، به نظر می رسد حداقل با توجه به شرایط، اتفاقات زیر رقم بخورد.

الف: اقتصاد ایران نشان داده که بازار، کشش دلار بیش از ۶ هزار تومان را ندارد و افزایش دلار بیش از این مقدار که به خاطر سفته بازی صورت گرفته، موجب کاهش قدرت خریدار و رکود عمیق تر بازار می شود. با توجه به این شرایط، دلار دارای نوسان می گردد یعنی پس از مدتی سقوط قیمت و سپس افزایش قیمت را به همراه دارد.

ب: استراتژی نخست صاحبان کسب و کار به ویژه کسانی که سرمایه آنها منشا ارزی دارد، دقت نظر در انتخاب زمان خرید مواد اولیه یا کالاهای وارداتی است چرا که نوسان ارزی، باعث از بین رفتن ثروت آنها می گردد. یعنی مواد اولیه را در زمانی که ارز قیمت بالایی دارد ،خریداری می کنند و آن را تبدیل به کالا تبدیل می کنند ( یا واردات انجام می دهند)، سپس در زمانی که ارز سقوط قیمت دارد آن را به بازار عرضه می کنند که بخاطر مشکلات مالی، حتی با ضرر هم راضی به فروش کالای خود هستند.

ج: استراتژی دوم صاحبان کسب کار، ایجاد تمایز نسبت به رقبا می باشد. چرا که کاهش قدرت خرید مردم منجر به افزایش عرضه نسبت به تقاضا می شود و این به معنی رقابت بسیار تنگاتنگ بین صاحبان کسب و کاراست که معمولا کاهش سود و کم کردن از کیفیت واقعی کالا را در دستور کار خود قرار می دهند که هر دو به ورشکستگی منجر می شود.تنها کسانی این دوره از رکود را با حداقل مشکلات، پشت سر می گذارند که ایجاد تمایز کرده باشند. ایجاد تمایز به معنای برند شدن می باشد.برندینگ یعنی مزیت رقابتی و دارا بودن برتری نسبت به رقبا به شرطی که این برتری برای مصرف کننده ارزشمند باشد.